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吴 娟

高级

职称:高级

学位:本科

单位:北京市怀柔区职业学校

擅长领域:礼仪、旅服

电话:13716455793

个人简介

怀柔农广校礼仪教师、高级职称,具有餐厅服务技师、客房服务高级、公关员高级职业资格证书。从教以来一直致力于政务礼仪、商务礼仪、民宿服务礼仪、职业素养等课程的开发和培训工作,教学理念先进,实践经验丰富;在从事农民培训过程中,培训内容接地气,能够坚持“实用、实际、实效”的原则,讲究针对性,突出实效性,注重带动性,以方便群众的形式,确保培训质量。曾多次为怀柔区十五个镇乡的民俗村进行餐厅摆台、客房布置、接待礼仪规范及技巧等方面的培训,提升了民俗户的接待水平和接待能力,给当地带来了良好的经济效益,得到怀柔区广大民俗户的广泛好评。参编了校本教材《民俗接待农家菜》及《怀柔乡村旅游接待实务》,曾获怀柔区妇联“巾帼女杰”、怀柔区“创业带头人”、北京市“创业能手”和“全国农业职业院校第四届教学名师”等称号。